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ACHTUNG: Telefonwerber auf Kundenfang

Wichtig: Das sind keine Mitarbeiter der Stadtwerke Herford - wir machen keine Verträge per Telefon!

Seniorin am Telefon

Kunden werden vermehrt von Telefonwerbern kontaktiert, die sich als Mitarbeiter der Stadtwerke Herford ausgeben. Nehmen Sie sich davor in Acht.

Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus und erfragen Daten wie z.B. Namen und Zählernummern, um damit Anbieterwechsel bei Strom und Erdgas einzuleiten. Bei einem Anruf legen Sie einfach auf und rufen uns an unter der Telefonnummer 05221 922-590.

Haustürgeschäfte

In letzter Zeit werden unsere Kunden außerdem vermehrt an der Haustür angesprochen. Es geht um vermeintlich günstige Energieverträge, häufig wird dabei auch der Name „Stadtwerke“ oder „Dienstleister Ihrer Stadtwerke“ vorgegeben.

Tatsache ist, dass wir kein Personal von Haustür zu Haustür schicken.

Bitte lassen Sie sich in so einem Fall immer einen Ausweis zeigen. Am besten, Sie melden sich bei uns – auch wenn Sie bereits einen Vertrag unterschrieben haben und sich nicht sicher sind. Wir unterstützen Sie dabei, von Ihrem Rücktrittsrecht innerhalb von zwei Wochen Gebrauch zu machen.

Wenn ein anderer Lieferant sensible Daten (z.B. Zählernummer) über einen telefonische Kontaktaufnahme erhält, kann er unaufgefordert Vertragsunterlagen zusenden. Es besteht nur die Möglichkeit, diesen Vertrag durch einen aktiven Widerruf rückgängig zu machen – und dafür müssen Fristen eingehalten werden.

TIPP: Wenn Sie einen Vertrag bekommen, den Sie nicht abgeschlossen haben, lassen Sie sich das Zustandekommen des Vertrages nachweisen.