Die Stadtwerke Herford legen großen Wert darauf, dass ihre Website für alle Menschen zugänglich ist. Dies schließt insbesondere Menschen mit Behinderungen ein, die unsere Inhalte und Services uneingeschränkt nutzen sollen. Wir verpflichten uns, die Barrierefreiheit unserer Website kontinuierlich zu verbessern und orientieren uns dabei an den internationalen Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, sowie der EU-Richtlinie 2016/2102 und der BITV 2.0.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Domain: stadtwerke-herford.de.
Die Website entspricht teilweise den Anforderungen der BITV 2.0 und der WCAG 2.1 Level AA. Wir arbeiten kontinuierlich daran, eventuelle bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen.
Unserer Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.
Die Stadtwerke Herford versorgen Menschen in Herford, Enger, Hiddenhausen und Spenge und darüber hinaus mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Auf unserer Internetseite können Sie unter anderem
Informationen zu den Angeboten finden,
Tarife vergleichen und auswählen,
Zählerstände melden,
Formulare ausfüllen (z. B. bei Umzug),
Kontakt zu uns aufnehmen
Wir bieten auch Tipps zum Energiesparen und informieren über aktuelle Baustellen in unserem Versorgungsgebiet.
Unsere Internetseite ist so gestaltet, dass Sie sich leicht zurechtfinden:
Menü: Oben auf der Seite finden Sie ein Menü mit verschiedenen Bereichen wie "Privatkunden", "Gewerbekunden" und "Service".
Suche: Rechts oben gibt es ein Suchfeld, mit dem Sie gezielt nach Informationen suchen können.
Kontakt: Unter "Kontakt" finden Sie unsere Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Formular, um den Stadtwerken Herford direkt zu schreiben.
Downloads: Viele Informationen, wie Preislisten oder Formulare, können Sie als PDF-Datei herunterladen.
Barrierefreiheit: Wir achten darauf, dass die Seite für alle Menschen zugänglich ist. Dazu gehören:
gut lesbare Schrift,
klare Sprache,
Texte zu Bildern (sogenannte Alternativtexte),
Bedienung mit der Tastatur.
Wenn Sie Hilfe beim Verstehen oder Bedienen der Seite brauchen, melden Sie sich bitte bei uns.
Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei:
Auf einzelnen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering.
Auf der Webseite stehen verschiedene PDF-Dokumente zum Download bereit. Die PDF-Dateien sind derzeit nicht vollständig barrierefrei. Das bedeutet, dass sie beispielsweise keine strukturierten Überschriften, Alternativtexte für Bilder oder eine korrekte Reihenfolge zur Nutzung mit Screenreadern enthalten können.
Wir arbeiten daran, diese Barrieren so schnell wie möglich zu beheben und die Webseite kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Feedback haben, kontaktieren Sie uns gern unter info@stadtwerke-herford.de.
Wir unternehmen verschiedene Maßnahmen, um die Barrierefreiheit unserer Webseite zu verbessern:
Anpassung von Farbkontrasten: Wir überprüfen die Farbkontraste auf unserer Webseite und passen sie an, um eine bessere Lesbarkeit zu gewährleisten.
Optimierung von Überschriftenelementen: Wir stellen sicher, dass alle Überschriften klar und eindeutig beschriftet sind.
Überarbeitung von Alternativtexten: Wir arbeiten daran, fehlende und nicht aussagekräftige Alternativtexte für Bilder und Grafiken zu ergänzen und zu verbessern.
Implementierung technischer Lösungen zur Verbesserung der Bedienbarkeit für alle Nutzergruppen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere zum Download bereitgestellten PDF-Dokumente barrierefrei zu gestalten.
Um die Nutzung unserer Webseite für alle Personen so barrierefrei wie möglich zu gestalten, haben wir ein Tool integriert, das es den Nutzenden ermöglicht, die Darstellung der Webseite individuell anzupassen.
Sie können das Tool jederzeit über das Symbol der digitalen Barrierefreiheit am rechten Bildschirmrand aktivieren und Ihre bevorzugten Einstellungen vornehmen.
Über das Tool können unter anderem folgende Einstellungen vorgenommen werden:
Aktivierung eines reduzierten Designs zur optimierten Darstellung
Aktivierung eines Kontrastmodus schwarz/weiß
Ausblenden aller Bilder
Steuerung der Schriftgröße
Steuerung der Zeichenabstände
Diese Funktionen helfen insbesondere Personen mit Beeinträchtigungen des Sehvermögens die Inhalte des der Webseite besser wahrzunehmen.
Diese Erklärung wurde am 26. Juni 2025 erstellt. Sie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um den aktuellen Stand unserer Bemühungen zur Barrierefreiheit widerzuspiegeln. Die Überprüfung der Barrierefreiheit erfolgte durch eine Selbstbewertung (interne Tests) sowie als teilweise automatisierte Tests mithilfe der Eye-Able® Technologie. Eye-Able Report® hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.
Sie haben eine Anmerkung oder einen Hinweis zu Barrieren auf dieser Webseite? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erklären Ihnen, welche Barrieren bestehen. Sie können sich informieren, welche Ausnahmen wir gemacht haben. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können uns über folgende Adresse kontaktieren:
Stadtwerke Herford GmbH
Werrestr. 103
32049 Herford
Herford
info@stadtwerke-herford.de
Telefon: 05221 922590
Sollte auf Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit unseren Webseiten keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Sie hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungsstelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Sie brauchen auch keinen Rechtsbeistand. Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:
Die Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf
kontakt@lbbp.nrw.de
kontakt@lbbp.nrw.de
Die Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen ist der Beauftragten der Landesregierung für Menschen mit Behinderung in Nordrhein-Westfalen zugeordnet. Die Ombudsstelle ist unter der Rufnummer 0211 855 34 51 oder per E-Mail ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de zu erreichen.
Die Kontaktdaten der zuständigen Marktüberwachungsstelle lauten:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de